Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Die Verfügbarkeit einzelner Lieferregionen richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Logistikdienstleister. Für bestimmte Gebiete können Versandbeschränkungen gelten.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.

Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.

Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden entsprechend der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei großformatigen Möbeln oder Artikeln mit besonderem Verpackungs- und Transportaufwand kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.

3. Hinweis zur voraussichtlichen Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage. Diese Angabe dient nur als Orientierung. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

4. Hinweise für Möbel und Großsendungen

Einzelne Möbelstücke fallen aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts in besondere Versandkategorien.

In diesen Fällen können folgende Abläufe vorgesehen sein:

• Zustellung in mehreren Teilsendungen
• Verlängerte Transport- oder Zustellzeiten
• Spezielle Transportanforderungen

Für eine erfolgreiche Anlieferung sollten die örtlichen Gegebenheiten den Transport der Ware ermöglichen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Zugängliche Lieferadresse
• Ausreichende Maße von Eingängen, Treppenhäusern oder Aufzügen
• Möglichkeit zur Warenannahme am Lieferort

Zusätzliche Kosten infolge nicht erreichbarer Lieferorte oder ungeeigneter Zugangssituationen können dem Käufer zugeordnet werden.

5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen wird das Modell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.

Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhrabwicklung vorgesehenen Kosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ab 153,27 €: Versandkostenfrei
• Bestellwert unter 153,27 €: Versandkosten in Höhe von 8,34 €

Maßgeblich sind die Beträge, die auf der Zahlungsseite der Bestellung angezeigt werden.

Bei ordnungsgemäßer Zustellung fallen für die im Checkout ausgewiesenen Einfuhrabgaben und Zollabwicklungskosten keine zusätzlichen Zahlungen bei der Warenannahme an.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand werden folgende Informationen bereitgestellt:

• Versandbestätigung
• Tracking-Informationen
• Elektronische Rechnung

Die Aktualisierung einzelner Sendungsereignisse richtet sich nach den Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters.

7. Nicht zustellbare Sendungen

Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:

• Unvollständige oder fehlerhafte Adresse
• Fehlerhafte Kontaktdaten
• Fehlende Warenannahme
• Eingeschränkter Zugang zum Lieferort

Hierdurch entstehende Kosten können je nach Sachverhalt berücksichtigt werden, darunter:

• Kosten einer erneuten Zustellung
• Lagergebühren
• Rücksendekosten

8. Warenannahme

Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.

Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:

• Zustand der äußeren Verpackung
• Vollständigkeit der Lieferung
• Sichtbare Transportschäden

Bei festgestellten Abweichungen können Fotos angefertigt und über die angegebenen Kontaktwege übermittelt werden.

9. Schäden während des Transports

Werden Transportschäden festgestellt, können folgende Informationen zur Prüfung eingereicht werden:

• Bestellnummer
• Fotos der Verpackung
• Fotos der beschädigten Ware
• Beschreibung des festgestellten Problems

Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kommen beispielsweise Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile oder eine Erstattung in Betracht.

Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers

Lieferverzögerungen können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.

Hierzu zählen beispielsweise:

• Naturereignisse
• Bewaffnete Konflikte
• Gesundheits- oder Seuchenschutzmaßnahmen
• Änderungen zollrechtlicher Vorschriften
• Störungen logistischer Netzwerke
• Arbeitskampfmaßnahmen
• Behördliche Beschränkungen

Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:

Adresse: 2925 VETERAN AVE, LOS ANGELES, CA 90064, USA

E-Mail: sav@homelique.com

Telefon: +1 (347) 939-1711

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)