1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die Verfügbarkeit einzelner Lieferregionen richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Logistikdienstleister. Für bestimmte Gebiete können Versandbeschränkungen gelten.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden entsprechend der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei großformatigen Möbeln oder Artikeln mit besonderem Verpackungs- und Transportaufwand kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
3. Hinweis zur voraussichtlichen Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage. Diese Angabe dient nur als Orientierung. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
4. Hinweise für Möbel und Großsendungen
Einzelne Möbelstücke fallen aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts in besondere Versandkategorien.
In diesen Fällen können folgende Abläufe vorgesehen sein:
Für eine erfolgreiche Anlieferung sollten die örtlichen Gegebenheiten den Transport der Ware ermöglichen.
Hierzu zählen insbesondere:
Zusätzliche Kosten infolge nicht erreichbarer Lieferorte oder ungeeigneter Zugangssituationen können dem Käufer zugeordnet werden.
5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Für Lieferungen wird das Modell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhrabwicklung vorgesehenen Kosten.
Versandkosten:
Maßgeblich sind die Beträge, die auf der Zahlungsseite der Bestellung angezeigt werden.
Bei ordnungsgemäßer Zustellung fallen für die im Checkout ausgewiesenen Einfuhrabgaben und Zollabwicklungskosten keine zusätzlichen Zahlungen bei der Warenannahme an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden folgende Informationen bereitgestellt:
Die Aktualisierung einzelner Sendungsereignisse richtet sich nach den Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
Hierdurch entstehende Kosten können je nach Sachverhalt berücksichtigt werden, darunter:
8. Warenannahme
Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Bei festgestellten Abweichungen können Fotos angefertigt und über die angegebenen Kontaktwege übermittelt werden.
9. Schäden während des Transports
Werden Transportschäden festgestellt, können folgende Informationen zur Prüfung eingereicht werden:
Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kommen beispielsweise Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile oder eine Erstattung in Betracht.
Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers
Lieferverzögerungen können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:
Adresse: 2925 VETERAN AVE, LOS ANGELES, CA 90064, USA
E-Mail: sav@homelique.com
Telefon: +1 (347) 939-1711
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
