1. Allgemeine Sicherheitshinweise
Vor Beginn der Montage sollten sämtliche Hinweise vollständig gelesen werden.
Für einen geordneten Aufbau empfiehlt sich die Vorbereitung eines ausreichend großen, ebenen und trockenen Arbeitsbereichs.
Während der Montage sollten Kinder keinen Zugang zu Werkzeugen, Kleinteilen oder nicht montierten Möbelteilen haben.
Verwendete Werkzeuge sollten sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden und entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion eingesetzt werden.
Bei Möbeln mit elektrischen Komponenten oder zusätzlichem Zubehör sind die jeweiligen produktspezifischen Hinweise zu beachten.
2. Kontrolle von Verpackung und Lieferumfang
Vor dem Öffnen empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Verpackung auf erkennbare Beschädigungen.
Nach dem Auspacken sollten sämtliche Bestandteile anhand der beigefügten Teileliste überprüft werden.
Hierzu gehören insbesondere:
Werden fehlende oder beschädigte Komponenten festgestellt, kann eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erfolgen.
3. Benötigte Werkzeuge
Abhängig vom jeweiligen Möbelstück können unterschiedliche Werkzeuge erforderlich sein.
Hierzu zählen beispielsweise:
Die tatsächlich benötigten Werkzeuge ergeben sich aus den produktspezifischen Montageunterlagen.
4. Allgemeiner Ablauf der Montage
Die konkrete Montage richtet sich nach der dem Produkt beiliegenden Aufbauanleitung.
Ein typischer Montageablauf umfasst unter anderem folgende Schritte:
Maßgeblich sind die produktspezifischen Anweisungen des jeweiligen Artikels.
5. Hinweise während des Aufbaus
Die einzelnen Montageschritte sollten in der vorgesehenen Reihenfolge durchgeführt werden.
Zur Vermeidung von Beschädigungen empfiehlt sich ein sorgfältiger Umgang mit Oberflächen, Kanten und Beschlägen.
Bei großformatigen Möbeln kann der Aufbau durch mehrere Personen erleichtert werden.
Nach Abschluss der Montage sollten sämtliche Verbindungselemente kontrolliert und gegebenenfalls nachgezogen werden.
Das Möbelstück sollte auf einer ebenen und stabilen Fläche aufgestellt werden.
6. Pflege- und Wartungshinweise
Eine regelmäßige Kontrolle der Befestigungen und Verbindungsteile trägt zur Erhaltung der Gebrauchstauglichkeit bei.
Für die Reinigung sollten geeignete Pflege- und Reinigungsmittel verwendet werden, die für das jeweilige Material vorgesehen sind.
Zur Schonung der Materialien empfiehlt sich:
Material- und produktspezifische Hinweise sind zusätzlich zu beachten.
7. Unterstützung bei Montagefragen
Fragen zum Aufbau oder zu einzelnen Bauteilen können an den Kundenservice gerichtet werden.
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: sav@homelique.com
Telefon: +1 (347) 939-1711
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
8. Rechtliche Hinweise
Diese Montageanleitung dient der Bereitstellung allgemeiner Informationen zum sicheren Aufbau und zur Nutzung von Möbeln.
Schäden, Beeinträchtigungen oder Gefährdungen, die durch unsachgemäße Montage, eigenständige Veränderungen am Produkt oder die Nichtbeachtung der Aufbauhinweise entstehen, fallen in den Verantwortungsbereich der ausführenden Person.
Gesetzliche Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich aller Bundesländer.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die Verfügbarkeit einzelner Lieferregionen richtet sich nach den Bedingungen der jeweiligen Logistikdienstleister. Für bestimmte Gebiete können Versandbeschränkungen gelten.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang bis 18:00 Uhr (deutsche Zeit) werden in den laufenden Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Zahlungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden entsprechend der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei großformatigen Möbeln oder Artikeln mit besonderem Verpackungs- und Transportaufwand kann zusätzlicher Vorbereitungsaufwand erforderlich sein.
3. Hinweis zur voraussichtlichen Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6–15 Werktage. Diese Angabe dient nur als Orientierung. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
4. Hinweise für Möbel und Großsendungen
Einzelne Möbelstücke fallen aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts in besondere Versandkategorien.
In diesen Fällen können folgende Abläufe vorgesehen sein:
Für eine erfolgreiche Anlieferung sollten die örtlichen Gegebenheiten den Transport der Ware ermöglichen.
Hierzu zählen insbesondere:
Zusätzliche Kosten infolge nicht erreichbarer Lieferorte oder ungeeigneter Zugangssituationen können dem Käufer zugeordnet werden.
5. Versandkosten, Steuern und Einfuhrabgaben
Für Lieferungen wird das Modell DDP (Delivered Duty Paid) verwendet.
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag enthält die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Zusammenhang mit der Einfuhrabwicklung vorgesehenen Kosten.
Versandkosten:
Maßgeblich sind die Beträge, die auf der Zahlungsseite der Bestellung angezeigt werden.
Bei ordnungsgemäßer Zustellung fallen für die im Checkout ausgewiesenen Einfuhrabgaben und Zollabwicklungskosten keine zusätzlichen Zahlungen bei der Warenannahme an.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden folgende Informationen bereitgestellt:
Die Aktualisierung einzelner Sendungsereignisse richtet sich nach den Systemen des jeweiligen Versanddienstleisters.
7. Nicht zustellbare Sendungen
Eine Zustellung kann unter anderem aus folgenden Gründen scheitern:
Hierdurch entstehende Kosten können je nach Sachverhalt berücksichtigt werden, darunter:
8. Warenannahme
Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte kontrolliert werden:
Bei festgestellten Abweichungen können Fotos angefertigt und über die angegebenen Kontaktwege übermittelt werden.
9. Schäden während des Transports
Werden Transportschäden festgestellt, können folgende Informationen zur Prüfung eingereicht werden:
Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kommen beispielsweise Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile oder eine Erstattung in Betracht.
Weitere Einzelheiten sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers
Lieferverzögerungen können durch Umstände entstehen, die außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers liegen.
Hierzu zählen beispielsweise:
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:
Adresse: 2925 VETERAN AVE, LOS ANGELES, CA 90064, USA
E-Mail: sav@homelique.com
Telefon: +1 (347) 939-1711
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Allgemeine Informationen
Kunden können im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und der nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Diese Richtlinie erläutert die Voraussetzungen, den Ablauf der Rücksendung sowie die Bearbeitung von Erstattungen für Bestellungen im deutschen Markt.
2. Frist für Rückgabeanfragen
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage einreichen.
Die Kontaktaufnahme zur Anmeldung der Rücksendung sollte innerhalb dieses Zeitraums erfolgen.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.
3. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Zur Bearbeitung einer Rückgabe sollten die Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:
Die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware in einem Umfang, der auch in einem stationären Geschäft möglich wäre, berührt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
4. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sein können
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, soweit gesetzliche Ausnahmen Anwendung finden.
Hierzu zählen insbesondere:
Soweit zwingende gesetzliche Regelungen abweichende Vorgaben enthalten, gelten die jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen.
5. Beispiele für produktbezogene Beanstandungen
Folgende Sachverhalte können Grundlage einer Reklamation sein:
6. Ablauf einer Rückgabeanfrage
Zur Prüfung einer Rücksendung werden folgende Angaben benötigt:
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: sav@homelique.com
Telefon: +1 (347) 939-1711
7. Vorgehen bei Transportschäden
Werden Schäden festgestellt, die auf den Transport zurückzuführen sind, sollten folgende Informationen eingereicht werden:
Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kommen beispielsweise Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile oder eine Erstattung in Betracht.
8. Besondere Hinweise für Möbelrücksendungen
Bei großformatigen Möbelstücken können für die Rücksendung besondere Transportanforderungen gelten.
Für die Organisation einer Rückholung oder Rücksendung sind unter anderem folgende Voraussetzungen relevant:
Die Verfügbarkeit bestimmter Rücksende- oder Abholoptionen richtet sich nach dem jeweiligen Liefergebiet und den logistischen Gegebenheiten.
9. Kosten der Rücksendung
Bei berechtigten Beanstandungen aufgrund von Produktmängeln, Falschlieferungen oder in Fällen, in denen gesetzliche Vorschriften eine Kostenübernahme vorsehen, werden die betreffenden Rücksendekosten vom Händler getragen.
Bei Rückgaben ohne Produktmangel oder Lieferfehler trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
10. Bearbeitung von Erstattungen
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung der zurückgesandten Ware.
Erstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Nach Einleitung der Rückzahlung richtet sich die weitere Bearbeitungsdauer nach den Verfahren der beteiligten Zahlungsdienstleister, Banken oder Kartenherausgeber. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 10 bis 15 Werktagen.
Wurden Gutscheine, Geschenkkarten oder Guthaben eingesetzt, erfolgt die Rückzahlung über die jeweils verwendete Zahlungsquelle.
11. Fälle mit anteiliger Erstattung
Eine teilweise Erstattung kann berücksichtigt werden, wenn der Zustand der zurückgesandten Ware von dem für eine vollständige Erstattung erforderlichen Zustand abweicht.
Dies betrifft beispielsweise:
12. Stornierung von Bestellungen
Vor dem Versand kann eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung eingereicht werden.
Für Bestellungen, die sich bereits in der Bearbeitung, Produktion, Verpackung oder Versandvorbereitung befinden, stehen nicht in jedem Fall Stornierungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Nach Erhalt der Ware können die geltenden Rückgabe- und Widerrufsrechte genutzt werden.
Weitere Einzelheiten sind in der Stornierungsrichtlinie beschrieben.
13. Annahmeverweigerung von Sendungen
Wird eine Sendung ohne rechtlichen oder sachlichen Grund nicht angenommen, können die daraus entstehenden Kosten dem Käufer in Rechnung gestellt werden.
Hierzu zählen insbesondere:
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie beschränkt keine Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht zustehen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
15. Kontakt
Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Reklamationen können an folgende Kontaktstelle gerichtet werden:
Adresse: 2925 VETERAN AVE, LOS ANGELES, CA 90064, USA
E-Mail: sav@homelique.com
Telefon: +1 (347) 939-1711
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
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